问界M7追尾起火事件：三人遇难，客服迅速响应，成立专案组

4月28日，一起涉及华为问界M7电动汽车的严重交通事故引起了社会广泛关注。据报道，4月26日下午，山西运城夏县段高速路上，一辆问界M7在快车道上与一辆道路养护车发生追尾，随后车辆起火，火势迅速蔓延，整部车被大火笼罩。事故导致车内三人——包括驾驶员、其丈夫以及年仅两岁的儿子——不幸遇难。

事故发生后，现场画面显示，尽管有多名好心人士试图用硬物撞破车窗以救出被困人员，但车辆火势过猛，救援行动未能成功。此事件也引发了公众对问界M7在事故后车门无法打开的质疑。

遇难者的姐姐在社交平台上表示，她弟弟所驾驶的问界M7是今年1月购买的新车，且对车辆的安全性能抱有高度期待。她对此次事故提出了多方面的疑问，包括养护车辆是否违规占用快车道、车内是否有水以及是否具备及时救援灭火的能力，同时也对问界M7所宣传的自动紧急制动功能、热失控保护技术以及安全气囊等安全设施在事故中是否发挥了作用表示疑虑。

针对此次事故，AITO汽车用户关怀中心的客服人员确认了事故的发生，并表示已成立专案小组前往现场调查，具体事故原因还需等待交警部门的通报。客服人员还强调，赛力斯方面将在调查清楚后发布相关公告。